Política de Devolución

Política de Devoluciones y Garantías

En Dije Azul, cada pieza es revisada minuciosamente antes de su envío para garantizar su calidad y exactitud. Apreciamos su confianza en nuestra marca y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia satisfactoria con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y garantías:

1. Ventas Finales

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez la orden ha sido despachada. No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

En situaciones excepcionales, podría otorgarse un crédito en tienda a discreción de Dije Azul. Para solicitarlo, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@dijeazul.com

2. Errores en el Pedido

Si recibe un artículo incorrecto en su orden, contáctenos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega enviando un correo a info@dijeazul.com con la siguiente información:

  • Número de orden o evidencia de compra.

  • Fotografía del artículo recibido.

Una vez validado el error, le indicaremos los pasos a seguir para corregir la situación sin costo adicional.

3. Garantía por Defectos de Fábrica

Nuestras piezas no cuentan con garantía por desgaste o mal uso de las piezas. Sin embargo, ofrecemos garantía por defectos de fábrica al momento de recibir la pieza. Para ser elegible para una sustitución o crédito en tienda, debe presentar su reclamo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del paquete.

Para solicitar una evaluación de defecto de fábrica, envíe un correo a info@dijeazul.com con:

  • Número de orden o evidencia de compra.

  • Fotografía clara del defecto en la pieza.

Si el defecto es validado, le ofreceremos una sustitución de la pieza o un crédito en tienda.

4. Exclusiones de Garantía

Nuestra garantía no cubre:

  • Desgaste natural por el uso.

  • Daños por contacto con productos químicos o perfumes.

  • Manipulación inadecuada o mal uso de la pieza.

  • Daños accidentales o intencionales.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su pedido, contáctenos a info@dijeazul.com y con gusto le asistiremos.