Shipping policy

 

PROCESAMIENTO DE ORDENES :

Las ordenes de procesan en un periodo de 7 días laborables, es decir, excluyendo fines de semana y días feriados. Una vez la orden haya sido procesada y enviada, recibirá un email notificando que su orden está en camino y se le indicará el número de rastreo de la misma. Todos nuestros envíos se realizan mediante USPS. El costo de envío comienza en $4.99 y varía dependiendo el peso del paquete y el destino del mismo. 

**Direcciones incompletas o incorrectas**
Por favor verifique que toda su información esté correcta antes de someter la orden. No somos responsables por direcciones incorrectas o incompletas. En el caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta o incompleta, cliente es responsable de cubrir nuevamente el costo de envío.

**Paquete Perdido**

Si un pedido ha sido perdido en el correo, por favor, complete una solicitud de paquete perdido con la oficina de correo postal USPS. En ocasiones, los transportistas marcan los paquetes como entregados, pero en realidad no se presentan hasta el siguiente día hábil. Póngase en contacto con nosotros si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete. No se emitirán reembolsos o crédito a la tienda por paquetes perdidos en el correo, ya que eso está fuera de nuestro control. 

De tener un inconveniente con el servicio postal, como por ejemplo un paquete perdido, deberá realizar una reclamación accesando a: www.usps.com/help/missing-mail.htm o solicitando asistencia en su oficina postal mas cercana. No somos responsables por paquetes perdidos en el correo ya que es algo fuera de nuestro control. Si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete para hacer su reclamación con el correo, no dude en comunicarse con nosotros a info@dijeazul.com para proporcionársela.